Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki Resin Pro S.r.l. gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników odwiedzających i korzystających ze strony www.resinpro.pl, dokonujących zakupu naszych produktów, zwracających się do nas z prośbą o informacje lub zapisujących się do naszych komunikatów marketingowych.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Resin Pro S.r.l.
Via XXV Aprile – Z.I. – 19021 Arcola (SP), Włochy
NIP/VAT: 01356110117
Strona internetowa: www.resinpro.pl
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 796 617 366

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane osobowe gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej oraz oferowanych przez nas usług możemy gromadzić i przetwarzać różne kategorie danych osobowych.

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

Możemy gromadzić w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• informacje dotyczące firmy lub działalności gospodarczej;
• numer identyfikacji podatkowej i/lub numer VAT, jeżeli jest wymagany;
• informacje zawarte w zapytaniach przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych;
• informacje dotyczące zamówień i dokonanych zakupów;
• preferencje dotyczące komunikacji marketingowej;
• inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

Dane dotyczące zakupów

W przypadku złożenia zamówienia możemy przetwarzać informacje dotyczące zakupionych produktów, kwot, sposobu dostawy, statusu zamówienia, ewentualnych zwrotów i refundacji oraz komunikacji z obsługą klienta.

Pełne dane dotyczące instrumentów płatniczych mogą być przetwarzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych wykorzystywanych na naszej stronie. Resin Pro S.r.l. przetwarza wyłącznie informacje niezbędne do zarządzania transakcją i jej weryfikacji zgodnie z zasadami określonymi przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

Dane dotyczące korzystania ze strony i dane techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej niektóre informacje techniczne mogą być gromadzone automatycznie, w tym:

• adres IP;
• typ przeglądarki i urządzenia;
• system operacyjny;
• data i godzina dostępu;
• odwiedzane strony;
• adres URL strony odsyłającej;
• informacje dotyczące interakcji ze stroną;
• identyfikatory techniczne i informacje zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii.

Więcej informacji na temat wykorzystywania plików cookie i innych technologii śledzących znajduje się w naszej Polityce plików cookie.

3. W jakich celach wykorzystujemy dane

Zarządzanie zamówieniami i realizacja umowy

Wykorzystujemy niezbędne dane w celu:

• przetwarzania i zarządzania zamówieniami;
• realizacji wysyłki i dostawy;
• obsługi płatności, zwrotów i refundacji;
• przesyłania informacji dotyczących zamówienia;
• zapewnienia obsługi przed- i posprzedażowej;
• rozpatrywania ewentualnych reklamacji;
• realizacji obowiązków wynikających z umowy sprzedaży.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

Obowiązki administracyjne, podatkowe i prawne

Niektóre dane są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków księgowych i podatkowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Zapytania i obsługa klienta

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularzy znajdujących się na stronie lub innych udostępnionych kanałów, wykorzystujemy przekazane dane w celu udzielenia odpowiedzi i zapewnienia wymaganej pomocy.

Podstawą prawną może być podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na otrzymywane zapytania, w zależności od charakteru komunikacji.

Newsletter i komunikacja marketingowa

Po uzyskaniu zgody możemy wykorzystywać dane kontaktowe użytkownika, w szczególności adres e-mail, w celu przesyłania:

• newsletterów;
• komunikatów promocyjnych;
• ofert;
• informacji o produktach;
• treści informacyjnych;
• zaproszeń na webinary, kursy lub inne inicjatywy;
• innych komunikatów handlowych dotyczących produktów i usług Resin Pro.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest ona wymagana na podstawie obowiązujących przepisów.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w przesyłanych wiadomościach lub kontaktując się z Resin Pro S.r.l.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Śledzenie komunikacji e-mail

W ramach wysyłania newsletterów i komunikatów marketingowych Resin Pro S.r.l. może wykorzystywać technologie śledzące zintegrowane z wiadomościami e-mail, takie jak niewidoczne piksele śledzące (tracking pixels) lub podobne technologie.

Technologie te mogą umożliwiać zbieranie informacji dotyczących interakcji odbiorcy z otrzymanymi wiadomościami, takich jak na przykład otwarcie wiadomości e-mail.

Zebrane informacje mogą być powiązane z profilem odbiorcy i wykorzystywane w celu:

• pomiaru skuteczności wysyłanych komunikatów;
• analizy poziomu zaangażowania odbiorców;
• ulepszania kolejnych komunikatów;
• tworzenia i zarządzania segmentami odbiorców;
• personalizacji, w stosownych przypadkach, komunikacji i działań marketingowych.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, przetwarzanie danych pochodzących ze śledzenia komunikacji e-mail odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą.

Do zarządzania komunikacją e-mail oraz związanymi z nią preferencjami Resin Pro S.r.l. korzysta z platformy Klaviyo, służącej do automatyzacji marketingu, za pośrednictwem której mogą być zarządzane profile subskrybentów, wysyłanie komunikatów, wyrażone preferencje oraz związane z nimi interakcje.

Osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wycofać zgodę na śledzenie swoich interakcji z wiadomościami e-mail bez konieczności rezygnacji z otrzymywania komunikacji marketingowej.

Preferencje dotyczące śledzenia można zmienić za pomocą odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomościach e-mail.

Wycofanie zgody na śledzenie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem i nie powoduje automatycznego wycofania zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

Użytkownik może zatem niezależnie zdecydować:

• czy chce nadal otrzymywać komunikację marketingową;
• czy wyraża zgodę na śledzenie swoich interakcji z taką komunikacją.

5. Analizy, statystyki i ulepszanie usług

Możemy przetwarzać informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej i naszych usług w celu sporządzania statystyk, analizowania funkcjonowania strony, wykrywania ewentualnych problemów oraz ulepszania naszych produktów, usług i działań cyfrowych.

Jeżeli działania te obejmują wykorzystywanie plików cookie lub innych technologii śledzących, które nie są bezwzględnie niezbędne, odpowiednie przetwarzanie odbywa się po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce plików cookie.

6. Marketing i personalizacja

Po uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana, niektóre informacje dotyczące interakcji ze stroną internetową, otrzymywanych komunikatów lub dokonanych zakupów mogą być wykorzystywane w celu dostosowania komunikacji marketingowej do zainteresowań użytkownika.

Użytkownik może wycofać udzielone zgody zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce prywatności oraz za pomocą dostępnych narzędzi do zarządzania preferencjami.

7. Komu możemy udostępniać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do prowadzenia naszej działalności.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych i infrastruktury informatycznej;
• dostawcy platformy e-commerce;
• dostawcy usług płatniczych;
• firmy kurierskie i logistyczne;
• dostawcy usług e-mail i automatyzacji marketingu;
• dostawcy usług informatycznych i pomocy technicznej;
• dostawcy usług analitycznych i pomiarowych;
• doradcy administracyjni, podatkowi i prawni;
• organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Podmioty te przetwarzają dane, w zależności od okoliczności, jako podmioty przetwarzające zgodnie z art. 28 RODO lub jako niezależni administratorzy danych.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani przez Resin Pro S.r.l. mogą przetwarzać dane osobowe w krajach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach Resin Pro S.r.l. stosuje lub weryfikuje istnienie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy dotyczące międzynarodowego przekazywania danych osobowych, takich jak, w zależności od przypadku:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony;
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;
• inne instrumenty i zabezpieczenia przewidziane w art. 44 i następnych RODO.

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących międzynarodowego przekazywania swoich danych użytkownik może skontaktować się z Administratorem.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień oraz dokumentacji administracyjnej i podatkowej są przechowywane przez okresy wymagane przepisami prawa;
• dane dotyczące zapytań i obsługi klienta są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy oraz ewentualnej ochrony praw Administratora;
• dane wykorzystywane do celów marketingowych są przetwarzane do momentu wycofania zgody lub do czasu, gdy są niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów;
• informacje dotyczące preferencji i udzielonych zgód mogą być przechowywane również po wycofaniu zgody, jeżeli jest to niezbędne do wykazania przestrzegania obowiązków prawnych.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane, anonimizowane lub w inny sposób pozbawiane możliwości identyfikacji osoby, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

10. Pliki cookie i inne technologie śledzące

Strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usług oraz – po uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana – do celów statystycznych, pomiarowych, personalizacyjnych i marketingowych.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą systemu zarządzania zgodami dostępnego na stronie internetowej.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych technologii, ich celów oraz sposobu zmiany preferencji znajdują się w naszej Polityce plików cookie.

11. Bezpieczeństwo danych

Resin Pro S.r.l. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do osób, które potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków i które zostały odpowiednio upoważnione lub są umownie zobowiązane do zachowania poufności i ochrony danych.

12. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych w RODO osoba, której dane dotyczą, może skorzystać z przysługujących jej praw wobec Administratora.

W szczególności może żądać:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych przepisami;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w przypadkach przewidzianych przepisami;
• wycofania zgody w dowolnym momencie w odniesieniu do przetwarzania opartego na zgodzie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z Resin Pro S.r.l., korzystając z danych podanych w sekcji „Administrator danych osobowych”.

13. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uważa, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych.

14. Linki do zewnętrznych stron internetowych

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych, platform lub usług zarządzanych przez podmioty trzecie.

Resin Pro S.r.l. nie kontroluje sposobu, w jaki podmioty te przetwarzają dane osobowe użytkowników. Przed skorzystaniem z takich usług zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi politykami prywatności.

15. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Resin Pro S.r.l. może okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technicznych, organizacyjnych lub zmian dotyczących wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

W przypadku istotnych zmian możemy zastosować dodatkowe sposoby poinformowania osób, których dane dotyczą, jeżeli będzie to wymagane.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z praw wynikających z obowiązujących przepisów można skontaktować się z:

Resin Pro S.r.l.
Via XXV Aprile – Z.I. – 19021 Arcola (SP), Włochy
NIP/VAT: 01356110117
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 796 617 366